4118云顶集团手机版

咨询及投诉热线:400-6596511

资讯动态

周军平调研检查美兰机场进港旅客服务保障工作

编辑:rsxzb  发布时间:2022-12-03  浏览: 

12月3日下午,海南控股党委书记、董事长周军平深入海口美兰国际机场T1航站楼旅客转运分离区、T2航站楼旅客转运等待区等区域,调研机场进港旅客入琼码、行程码等查验流程,检查无感通关设施投用、进港旅客转运等待期间服务保障措施落实等情况。

在T1航站楼旅客转运分离区,周军平仔细询问航班和旅客进港、值守人员配备、旅客扫码查验等待时长、旅客动线流程等情况,要求积极协调航司前置部分查验措施,同时配合海口市疫情防控工作指挥部美兰国际机场驻点工作组(以下简称驻点组)进一步优化设置咨询服务台,做好旅客动线引导。

在T2航站楼旅客转运等待区,周军平详细询问并察看茶水、座椅、简餐、晚间照明、应急医疗设施等准备情况,要求机场进一步优化服务保障措施,确保旅客转运等待期间安心舒心。

随后,周军平主持召开包括美兰、凤凰、博鳌在内的岛内三场进港旅客服务保障工作视频调度会,听取岛内三场进港旅客服务保障工作措施落实情况汇报。

周军平强调,入冬以来,海南进入旅游旺季和“候鸟”冬季度假高峰期,进岛人流量增加。岛内三场要严格落实党中央国务院二十条优化措施和海南二十条细化措施,一手抓好疫情科学精准防控,坚决守牢疫情防控关口;一手抓好机场进港旅客落地查验及转运等待期间服务保障工作,注重人文关怀,提供温情服务,积极展现自贸港窗口良好形象。

要通过部分查验措施前置、增设人员分流通道、设置咨询台、增加引导员、设置老年专用通道、增设无感通关设施等方式,尽量缩短旅客等候时间,减少旅客拥堵,确保进港旅客各项服务保障工作高效运转。

要积极协调驻点组,想方设法扩大转运等候场地,改善硬件条件,同时持续做好热水、餐食、座椅、电视配备等人性化服务,从细节上不断提升服务质量,努力提高旅客服务满意度。

要时刻关注舆情,积极沟通驻点组掌握属地防疫政策变化,及时回应旅客关切。各机场单位领导班子要靠前指挥,及时协调解决进港旅客服务保障工作中遇到的困难和问题。

调研期间,周军平还与驻点组相关负责人就共同做好进港旅客服务保障工作进行了沟通交流。

海南控股党委副书记,海南机场集团党委书记、董事长肖发宣,海南控股办公室(党办)、应急管理部,海南机场股份、美兰机场、凤凰机场、博鳌机场等相关负责人参加调研和视频调度会。

相关内容

Top
XML 地图 | Sitemap 地图